Veri Koruma Politikası FerahHizmet olarak, sağladığımız temizlik hizmetlerinin yanı sıra, kişisel verilerinizin güvenliğine de büyük önem veriyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda paylaştığınız tüm bilgiler, gizlilik ve güvenlik standartlarımız doğrultusunda korunmaktadır. 1. Toplanan Kişisel Veriler Web sitemizi kullanırken veya hizmetlerimizden yararlanırken topladığımız kişisel veriler şunlardır: Ad ve soyad Telefon numarası ve e-posta adresi Adres bilgileri (hizmetin uygulanacağı yer) Hizmet türleri ve talepler Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri ile) Web sitesi kullanım verileri ve çerez bilgileri 2. Verilerin Kullanılma Amaçları Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Randevu oluşturmak ve hizmet taleplerini almak Hizmet sunumunu gerçekleştirmek ve takip etmek Ödeme işlemlerini güvenli şekilde yapmak Müşteri memnuniyetini sağlamak ve analizler yapmak Kampanyalar, promosyonlar ve yenilikler hakkında bilgilendirme yapmak (onayınızla) Yasal yükümlülükleri yerine getirmek 3. Veri Güvenliği Önlemleri Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla şu önlemler uygulanmaktadır: SSL sertifikalı güvenli bağlantılar Şifrelenmiş veri saklama ve iletim yöntemleri Yetkilendirilmiş erişim ve güvenlik duvarları Düzenli güvenlik taramaları ve sistem güncellemeleri 4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır: Ödeme işlemleri için finansal hizmet sağlayıcılarıyla Yasal zorunluluklar doğrultusunda resmi makamlarla Altyapı ve hizmet destek sağlayıcılarıyla (gerekli olduğu durumlarda) Verileriniz, yalnızca belirtilen amaçlarla kullanılacak ve üçüncü taraflarla paylaşılacaktır. 5. Çerez Kullanımı (Cookies) Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, kullanıcı tercihlerinizi hatırlamamıza ve size kişiselleştirilmiş içerikler sunmamıza yardımcı olur. Çerez ayarlarınızı, tarayıcınız üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. 6. Veri Saklama Süresi Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanacaktır. Saklama süresi sona erdiğinde, veriler güvenli bir şekilde silinecek veya anonimleştirilecektir. 7. Veri Sahibi Haklarınız FerahHizmet müşterisi olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim talep etmek Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini istemek Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek Verilerinizin işlenmesine itiraz etmek Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 8. Politika Güncellemeleri Bu Veri Koruma Politikası, yasaların değişmesi veya hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanarak duyurulacaktır.